Репутация на Яндекс Картах и в 2ГИС: карточки, отзывы и ответы
Перед звонком человек открывает карты и читает отзывы. Оформляем карточки так, чтобы в них было всё для выбора, собираем отзывы у ваших настоящих клиентов и отвечаем на каждый отзыв, в том числе на негатив.
- Описание и услугипонятно ли с первого экрана, чем вы занимаетесьпроверяем
- Фото и ценыесть ли то, что смотрят перед звонкомпроверяем
- Отзывысколько, насколько свежие, есть ли ответыпроверяем
- Негативответ компании виден всем, кто выбираетотвечаем
- Яндекс Карты и 2ГИСодинаковые данные на обеих площадкахсверяем
Каждый месяц рейтинг, число отзывов и переходы из карточек
NIMB Digital в цифрах
- 4,9наш рейтинг на Яндекс Картах, 14 отзывов клиентов
- 2 площадкиЯндекс Карты и 2ГИС
- с 2017ведём рекламу в Яндексе и Google
- 40+специалистов, которые принимают решения
Что входит в работу с репутацией
Работаем только с настоящими отзывами: накрутка ведёт к блокировке карточки и бьёт по доверию сильнее плохого отзыва.
- 01
Разбор карточек
Смотрим ваши карточки и карточки конкурентов глазами человека, который выбирает, куда позвонить.
- 02
Оформление
Описание, услуги, цены, фото, часы работы и контакты, одинаковые на Яндекс Картах и в 2ГИС.
- 03
Сбор отзывов
Настраиваем просьбу оставить отзыв для ваших клиентов: ссылка или QR-код после покупки или визита.
- 04
Ответы на отзывы
Отвечаем на каждый отзыв от имени компании в согласованном с вами тоне.
- 05
Работа с негативом
Разбираемся, что случилось, отвечаем по делу и предлагаем решение. Ответ видят все, кто читает отзыв.
- 06
Реклама в картах
Если окупается, подключаем рекламу на Яндекс Картах и в 2ГИС, чтобы карточку видели раньше конкурентов.
- 07
Связь с рекламой
Сайт, реклама и карточки говорят одно и то же: цены, услуги и обещания совпадают.
- 08
Отчёт
Раз в месяц рейтинг, число новых отзывов, ответы и переходы из карточек.
Как проходит работа
Сначала карточки, потом отзывы и ответы
от васнаша работа
- 1Доступык карточкам в Яндекс Бизнесе и 2ГИС
- 2Разбор карточекчто видит человек, который выбирает
- 3Оформлениеописание, фото, услуги, цены, часы
- 4Сбор отзывову ваших настоящих клиентов
- 5Ответына каждый отзыв, в том числе на негатив
Дальше раз в месяц смотрим рейтинг, число отзывов и переходы из карточек.
Что подключают вместе с репутацией
Отзывы читают те, кто уже заинтересовался. Приводит их реклама и поиск.
Кто будет вести ваш проект,
когда закончатся переговоры
За каждым проектом закреплены двое, над ними руководитель направления.
Проверяет стратегию. Если специалист уходит или в отпуске, подхватывает проект внутри команды, история работы сохраняется.
Ведёт кампании и проверяет гипотезы. У него 5-6 проектов, поэтому на ваш хватает внимания.
Следит за общей картиной проекта. Сам приходит к вам, когда показатели меняются, и объясняет, что сделали и что это дало.
«Клиент поблагодарил нас за занудность и копание в смыслах. Вот это занудство и есть наша работа: мы закапываемся в сегменты, смыслы и аудитории до последнего, чтобы получить результат».
Что говорят клиенты, в том числе о том, что им не понравилось
Екатеринаонлайн-школа эстетики и косметологии «Косметик»Не сразу достигли идеала с отчётностью. Бывает не сразу друг друга понимаем, начинается спор, лучше уточнить детали.Сильные стороны
Результативность, глубокий анализ ЦА, быстрая обратная связь, проактивность, тестирование гипотез. В целом команда прекрасная, результаты даёт, все хорошо.
Эляонлайн-школа по созданию бренда одеждыМне нравится, что изначально вы начали работать без громких обещаний, по фактам и с чётким объяснением позиции. Мне нравится, что вы точно говорите про окупаемость трафика.
Оксанашкола китайской метафизикиЕсть опыт работы с подрядчиками, но так как твоя команда работает, ещё не встречала. Вы стараетесь докопаться до сути во всём. Работаете как часть нашей команды.
Даниил Ященкомагазин товаров для здоровья, письмо команде перед новым месяцемВ ноябре вы показали великолепные результаты! На декабрь ваш бюджет составляет 600.000 рублей. Задача: с сохранением той эффективности масштабировать свои связки.
Вопросы о работе с репутацией
Вы пишете отзывы за клиентов?
Нет. Работаем только с настоящими отзывами ваших клиентов: помогаем их собрать и отвечаем на них. Яндекс и 2ГИС находят накрутку, удаляют такие отзывы и могут понизить карточку в поиске.
Можно удалить плохой отзыв?
Удалить можно отзыв, который нарушает правила площадки: оскорбления, реклама, отзыв не о вас. Мы подаём жалобу. На честный негатив отвечаем по делу: спокойный ответ с решением часто убеждает читателя сильнее десятка хороших отзывов.
Сколько стоит работа с репутацией?
Зависит от числа точек и площадок, называем после разбора ваших карточек.
Что нужно от нас?
Доступ к карточкам в Яндекс Бизнесе и 2ГИС, фото, актуальные цены и человек, который подскажет, что случилось, если пришёл негатив.
Вы гарантируете результат?
Результат в договор не ставим: он зависит от продукта, цены и того, как вы обрабатываете заявки. До старта фиксируем, что считаем успехом, какой бюджет идёт на тест и когда оцениваем итог.
Покажем, где ваша реклама тратит деньги без продаж
Бесплатный разбор Яндекс Директа и Google при бюджете от 400.000 ₽ в месяц.
Что вы получите после разбора
- Где теряются деньгисо скриншотами из кабинета
- Сколько это в рубляхпо каждой ошибке за месяц
- Что исправить первыми почему именно это
- Встреча со специалистомразбираем находки вместе
Покажем, где ваша реклама теряет деньги
Бесплатно разберём кабинет Яндекса или Google и пришлём от 5 точек роста с цифрами. В последнем разборе две находки показали 1.004.000 ₽ лишних расходов.
★★★★★4,9 на Яндекс Картах, 14 отзывов · ответим в течение часа
Спасибо, заявка у нас
Ответим в рабочее время в течение часа и договоримся, когда показать точки роста.