Наш клиент: онлайн-школа по открытию бизнеса в сфере общепита. Трафик ведем на бесплатный вебинар, который проходит каждый день. Работаем c 2022 года.
Бюджет: 1.5 млн. руб в месяц
В летний период по проекту активно шли заявки и продажи, ставились новые рекорды по окупаемости за лонч.
С начала осени ситуация стала меняться, качество трафика заметно ухудшилось, при том, что все показатели в рекламе оставались на уровне. Не было перекосов в аудитории по возрасту/полу, типам устройств, цена регистрации была стабильной, конверсия сайта на уровне. Но отдел продаж стали бить тревогу по ухудшению качества заявок: из 20 закрыто 6, по остальным недозвоны, отказы и т. д. Если сравнивать статистику предыдущих периодов, к примеру август месяц, было закрыто 12 заявок из 17.
- Окупаемость летом: 250%
- Динамика к середине сентября: 48%. К 3-й неделе продажи совсем пропали.
Что могло привести к ухудшению качества трафика?
1. Менялись алгоритмы Яндекса. Вышли ряд обновлений, которые так или иначе сказались на результатах в кабинетах всех клиентов.
2. Выгорела аудитория.
3. Сезонность.
Перед нами встал важный вопрос: «Как можно изменить и перенаправить аудиторию?»
Какие были гипотезы:
1. Перезапуск кабинета: самый радикальный метод. Он часто срабатывает, если непонятно по каким причинам качество ухудшилось и не помогают никакие настройки. Минус метода в том, что нужно начинать собирать статистику и обучение РК с нуля, у клиентов часто нет возможности ждать результатов столько времени.
2. Смена стратегии и других настроек, которые влияют на переобучение кампании. Такой метод более лояльный, но его не всегда достаточно, чтобы сдвинуть аудиторию.
3. Перезапуск кампаний. Можно просто сделать копию РК, чтобы она начала заново собирать статистику, обучаться и искать аудиторию. Из минусов: может получиться, как в п. 1 и чтобы избежать этого: можно перезапустить кампании частично.
4. Смена объявлений. Автотаргетинг подбирает аудиторию на основе ключей, сайта, объявлений и поэтому сдвинуть аудиторию можно с помощью изменений в одном из этих сегментов. Креативы, пожалуй, наиболее простой способ повлиять на это. Из минусов: их можно сделать неудачно и ничего не изменится.
Что мы выбрали?
Т.к. для клиента важно не терять трафик, то радикальные методы в этот раз мы решили не использовать, да и окупаемость у нас была в плюсе, хоть и небольшом.
Поэтому, приняли решение скомбинировать 2 способа:
1. Перезапустили через копию часть рекламных кампаний, которые редко давали оплаты + сменили в них креативы.
2. В доходных РК оставили объявления, которые приносили оплаты, а остальные: заменили.
Результат:
За неделю работы (с 19 сентября по 25 сентября) с частичным сохранением текущего трафика + изменениями в объявлениях и перезапуском части кампаний вышли на недельный ROMI 619%, за весь месяц результат получился 140%.
Наравне со стабильными доходными РК стали приносить оплаты рекламные кампании, которые редко давали продажи.
На данный момент положительная динамика продолжается.
С сентября ежемесячный бюджет составляет от 350 до 650 тыс. руб. в зависимости от запроса клиента, месяца, динамики и объема продаж. В период спада руководствуемся все тем же алгоритмами, чтобы сдвинуть аудиторию. Цена регистрации в нише так и осталась 500 - 580 рублей на лето 2024 года
Последние недельные данные по роми в период лета
