Ниша: ремонт и восстановление жестких дисков.
Старт работы: апрель 2025.
Цели клиента:
- увеличить средний чек,
- нарастить объем заказов,
- обеспечить стабильный поток клиентов без переплат.
Ранее клиент работал с другим подрядчиком, но кампании быстро разгонялись и затем угасали: не было системности и стабильного роста.
Провели аудит прошлого кабинета подрядчика, на основе данных ранее собранной статистики выявили лучшие связки и определили точки роста для оптимизации.
Что мы сделали
1. Аудит предыдущих кампаний
- выявили избыточные расходы по низкоконверсионным ключам;
- основную проблему клиент видел в РСЯ - тут на основе данных по старому кабинету составили список запрещенных площадок, по которым шел слив бюджета. Эти площадки на старте убрали из РСЯ и чистили в МК, ТК при появлении показов.
- переработали креативы и УТП (акцент на восстановление данных, гарантию результата, срочность).
2. Новая структура кампаний
- разделили запросы по сегментам: “восстановить данные”, “восстановить жесткий диск”, “Ремонт флешек” и т.д. по направлениям услуг
- ранее на 1 группу приходилось 1 объявление, часто заголовки дублировались, что не позволяло алгоритму определить лучшие сочетание для улучшения показателей CTR и конверсии
В каждую группу добавили минимум 2-3 объявления
- внедрили корректировки ставок на эксклюзивное размещение и рекламу в саджесте, дополнительно установили корректировку на ретаргет и Москву, чтобы максимально выбивать первое спецразмещение по ЦА
- подключили сквозную аналитику через Calltouch, чтобы оптимизироваться на целевые звонки. Ранее РК оптимизировались по цели “посещение страницы спасибо” и “посещение страницы контакты”, что не давало алгоритмам четкой картины для обучения, т.к. посещения этих страниц в бОльшей части не приводили к покупкам, а конверсий по отправке формы обратного вопроса не хватало для поддержания обучения РК.
3. Оптимизация бюджета
- приоритизация поисковой кампании с самыми горячими целевыми запросами - эту РК запустили на ручном управлении ставок с корректировками на пиковые для клиента часы, чтобы могли регулировать цену клика, не перегревая аукцион и удерживая первые позиции.
Результаты
- Апрель: первые настройки, запуск оптимизированной структуры. В этот период также доходили лиды с прошлого кабинета и шла интеграция с calltouch.
- Май: увеличение количества звонков и визитов в офис, рост согласованных оплат. Была просадка по среднему чеку из-за праздничных дней.
- Июнь-Июль: стабилизация кампаний, удержание ROMI на уровне, расширение охвата. Плотно работали с аналитикой по лидам и обратной связью от клиента, целью было повысить средний чек. Были просадки из-за переезда клиента в другой офис
- Август: фокус на дорогих заказах → рост среднего чека и общей суммы согласованных оплат. При небольшом повышении лимитов по поисковому трафику получили увеличении среднего чека до 200к.
Вывод: Благодаря детальному аудиту прошлых кампаний, очистке РСЯ от «сливных» площадок, созданию новой структуры объявлений, внедрению сквозной аналитики и грамотной перераспределении бюджета удалось не только стабилизировать поток лидов, но и вывести клиента на более дорогие заказы.
Средний расход в день на старте работы в апреле: 37к, 12 человек доходило до офиса в среднем в день
Средний расход в день в августе: 41к, 17 человек в среднем доходило до офиса ежедневно
В августе средний чек превысил 200.000 ₽, что подтвердило эффективность системного подхода и показало потенциал дальнейшего масштабирования.